お客様カードを紛失されたら

  • 「かわしんダイレクトweb」のお取引を一旦停止し、「お客様カード」を再発行いたします。
    下のボタンから「かわしんダイレクトweb変更依頼書」をダウンロードのうえプリントアウトして、必要事項をご記入し、お届印を押していただき、お取引店にご提出ください。
    新しい「お客様カード」は、依頼書の受付後、約2~3週間でお届けします。
    新しい「お客様カード」がお手元に届き次第、すぐに「かわしんダイレクトweb」のお取引ができます。

紛失していたお客様カードが見つかった場合

  • 「お客様カード」を紛失され、「かわしんダイレクトweb変更依頼書」をご提出されたあとで「お客様カード」が見つかった場合は、下のボタンから「かわしんダイレクトweb変更依頼書」をダウンロードのうえプリントアウトして、必要事項をご記入し、お届印を押していただき、お取引店にご提出ください。見つかった「お客様カード」で継続してサービスをご利用いただけます。

お客様カード再発行手続き中に見つかった場合

  • 「お客様カード」再発行の手続き中に、紛失された「お客様カード」が見つかった場合は、「かわしんダイレクトweb変更依頼書」の提出は必要ありません。
    見つかった「お客様カード」は使用できませんので新しい「お客様カード」がお手元に届くまでお待ちください。

操作方法などのご不明な点のお問い合わせはこちらまで

かわしんヘルプデスク 0120-047-581

【電話受付時間】

土・日・祝日及び12月31日~1月3日を除く
午前9時~午後5時

しんきんIBヘルプデスク 0120-933-810

※IP電話の方は03-6324-1668へお掛けください。

【電話受付時間】

12月31日~1月3日を除く
平日 午後5時~午後10時及び土・日・祝日 午前9時~午後5時

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